FAQ

Wanneer komt mijn bestelling aan?

We weten dat je niet kunt wachten om je bestelling te ontvangen! Je kunt je pakket in realtime volgen op onze trackingpagina. Voer je bestelnummer of trackingcode in om de geschatte levertijd te zien. De verzending duurt doorgaans 8-15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de koerier en de weersomstandigheden.

Hoe lang duurt de retourperiode?

De retourperiode bedraagt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren door contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat je door het retourproces zal begeleiden.

Kan ik mijn product omruilen?

Ja, je kunt je product omruilen zolang de retourperiode van 14 dagen nog geldig is. Voor verdere hulp kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij verwerken bestellingen snel. Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Vul ons contactformulier in en we zullen ons best doen om je te helpen!

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Gemiddeld duurt het 1-3 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening staat, nadat je retour is ontvangen en verwerkt.

Moet ik betalen voor de retourzending?

Ja, helaas vergoeden wij de verzendkosten van een retour niet. Het aankoopbedrag wordt echter volledig terugbetaald na een succesvol retour.

Wanneer kan ik mijn producten niet retourneren?

Je kunt de producten niet retourneren als:

  • ze beschadigd zijn
  • ze niet voldoen aan de retourvoorwaarden
  • het gepersonaliseerde producten zijn
  • ze door de koper zijn aangepast
  • het hygiĆ«neproducten betreft
  • ze in de uitverkoop zijn gekocht

Bieden jullie terugbetalingen of retouren aan?

Ja, wij bieden de mogelijkheid om een product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen! Als je hulp nodig hebt, stuur ons een e-mail en wij begeleiden je door het proces. Voor meer details kun je ons Retourbeleid raadplegen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden veilige betaalopties met creditcard en PayPal voor jouw gemak en gemoedsrust. Je kunt de beschikbare opties bekijken tijdens het afrekenen.

Kan ik achteraf betalen bij levering?

Op dit moment bieden wij geen betaling onder rembours aan. Je kunt echter veilig online betalen met PayPal of een creditcard tijdens het afrekenen.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen: waar is deze?

Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg! Je kunt je pakket hier volgen voor de laatste updates: https://movarez.com/apps/parcelpanel.Ā 

Waarom duurt mijn bestelling langer dan verwacht?

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar soms kunnen er vertragingen optreden door factoren zoals de koeriersdienst, weersomstandigheden of douaneprocedures. We houden je graag op de hoogte gedurende het hele proces.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als je je afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij het adres voor je aanpassen.

Worden de producten internationaal verzonden?

Ja, wij verzenden naar veel landen! Als je buiten Nederland of Belgiƫ woont, kun je tijdens het afrekenen de beschikbare verzendopties voor jouw regio bekijken.

Moet ik invoerrechten betalen voor internationale bestellingen?

De invoerrechten worden bepaald door het land van bestemming en eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden je aan om bij je lokale douanekantoor navraag te doen voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling vanuit het buitenland volgen?

Ja, je kunt je bestelling overal ter wereld volgen! Voer je trackingnummer in op onze trackingpagina en je ontvangt overal updates.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Het spijt ons als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen! Neem direct contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het artikel. Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op.

Zijn er verzendkosten?

Nee, verzending binnen Nederland en Belgiƫ is volledig gratis.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je vragen of opmerkingen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@movarez.com. Ons toegewijde team helpt je graag verder.

Bij Movarez doen we er alles aan om iedereen met voetpijn te helpen pijn verlichten. We weten uit eigen ervaring hoe vervelend het kan zijn om niet zelfstandig te zijn en activiteiten te doen met familie, zonder pijn.

Na onderzoek te doen naar oplossingen tegen deze problemen hebben we ervoor kunnen zorgen een enorm verschil te maken in ons eigen leven. Om deze reden hebben we besloten zoveel mogelijk andere mensen ook te helpen. Onze missie is om iedereen weer pijnvrij te laten bewegen en terug te laten genieten van dagelijks comfort.

We hebben in onze familie ondervonden hoe effectief ergonomie en natuurlijk beweging kan zijn, bijvoorbeeld door op consistente wijze de positie van de tenen opnieuw uit te lijnen en in hun natuurlijke stand te brengen. Met behulp van lichte compressie resulteert dit in directe verlichting van de pijn.

Heb jij vragen over onze producten, of hoe je deze zelf kunt gebruiken kan je ons steeds via email bereiken op support@movarez.com

Bedankt voor het vertrouwen in ons team, we zijn dankbaar jou te mogen helpen.

FAQ

Veelgestelde Vragen

Wanneer komt mijn bestelling aan?

We begrijpen dat je enthousiast bent om je bestelling te ontvangen! Je kunt je pakket in realtime volgen via onze trackingpagina: https://boomee.nl/apps/parcelpanel. Voer je bestelnummer of trackingnummer in om de geschatte levertijd te zien. Verzending duurt meestal 7-15 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder en de weersomstandigheden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden veilige betalingsopties via Ideal/ Bancontact, Creditcard en PayPal voor je gemak en gemoedsrust. Je kunt de beschikbare betalingsopties bekijken tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Als je je verzendadres wenst te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, werken we het adres voor je bij.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Gemiddeld duurt het 1-3 werkdagen voordat de restitutie op je account is bijgeschreven nadat je retourzending is ontvangen en verwerkt.

Moet ik de retourzending zelf betalen?

Ja, helaas vergoeden we geen retourverzendkosten. Het aankoopbedrag wordt echter volledig terugbetaald na een geslaagde retourzending.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen? Het spijt ons als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen! Neem onmiddellijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het artikel. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.